Qué se entiende por usabilidad web?
Según Steve Krug, experto en el tema, la usabilidad consiste en evitar que el usuario del sitio web tenga que pensar. Pensar en cómo acceder a los contenidos, con qué elementos debe interactuar ó que se pregunte sobre el significado del diseñado del sistema.
La regla central de la usabilidad, consiste en evitar que el usuario se pregunte dónde se encuentra cada cosa.
Básicamente el usuario debe poder con un simple vistazo saber de que modo funciona cada página. Saber cuáles son los botones, dónde puede buscar el contenido que le interesa. Debe poder interpretar ese sistema que está viendo en esa web, para poder «moverse» dentro de ella.
Para el usuario el tiempo es importantísimo, y por pertenecer al universo web posee una carecteristica singular …»la impaciencia del click». Quiere todo ya, y en lo posible para ayer. Por esto, la lectura no es un hecho que sea satisfactorio para el usuario. Salvo que lo que esté buscando se encuentre en algún articulo o noticia. El usuario realizará un relevamiento escaneando el contenido y determinará si le es útil o no. Si está conforme con los titulares, y palabras claves acordes a su interés, empezará la lectura normal del artículo. Caso contrario, «la impaciencia del click» determinará que debe seguir su búsqueda por otros sitios web, hasta que encuentre lo que requiere.
Por tal motivo, el diseñador debe ser capaz de desarrollar interfaces reconocibles para los usuarios, fáciles apreciar a primera vista, dado que los usuarios son impacientes y guiados por sus objetivos. Los contenidos deben orientarse a dar rápidas respuestas y ser útil al usuario.